為期四個月的赴美實習終於畫上了完美的句號📨，從剛開始工作的興奮與激情，到中間的抵觸與不滿🧏🏿♀️，再到最後的習慣與不舍，點點滴滴都已成為我生命中一份寶貴的經歷。
在此期間🙇🏿♀️🧐，我所在的公司是xanterra ,意為世界上最美麗的地方👳♂️，這是一家美國公園管理的專業公司🧑🏿🍳，專門研究美國旅遊業方面👩🏿🎨，每年提供服務給各地遊客，並且開發了一個廣泛的環境規劃🧕🏿，保護這些國家公園。而我從事的工作則是GRA🤽🏿，名為酒店客房服務，通俗地說就是house keeping, 客房打掃及清理。
總體而言😴，這真是一份非常辛苦的工作🥑，只要看看自己腿上的點點烏青就知道了，膝蓋上的是擦地板時跪出來的，小腿上的是搬吸塵器時敲出來的🕊，而大腿上的則是搬rollaway時撞出來的……老實說，剛開始的時候真想過放棄，比如換工作之類🧖🏼，但現在看來🦸🏽♂️💂🏽♂️，真慶幸自己當初沒有輕易認輸🧆，因為這份工作教會我更多的是細心🫵🏽、堅持🌘、耐心。
既然做了，那就要做到自己的最好🍘🧎🏻♂️➡️，這是我一貫的行事風格👨🏽💼，所以，在我看了，要做好這份工作🛀🏻，最重要的就是細心🪕，將心比心⏱，換位思考🏇，將自己放在客人的角度上→，怎樣的房間才能令人滿意？比如說在stayover的房間，很多人為了省力省時👩🏿💼🔉，不將床單扯下，就直接拉平了事✬，其實這床單下的毯子、墊被都是皺的，客人一定不舒服✸，所以我無論如何都會將床重新鋪一遍，確保客人住地安心。
一天14間房間的打掃量不是假的🤸🏼♀️🤒，不過這也是一個循序漸進的過程📂，從開始的4間🏥、6間，8間，10間，最後一個階段才是14間，剛開始的時候，真是不適應，每天回來就想倒頭睡覺💒，累得連話都說不動，再加上剛開始，動作慢👨👦，所以根本沒時間吃中飯🐎🩸，這樣的日子估計過了有足足兩三周，簡直就是度日如年🦼。不過🏊♂️，之後🎚🌀，我進行了下小小的總結，能讓自己的速度變得快一點🚴，比如減少去儲藏室補貨的次數，這還真是很鍛煉人的記憶力👼🏽，拿多少床單👰🏼♂️、枕套、毛巾♓️，房間還缺什麽?紙巾、肥皂還是咖啡🥖⟹，頂多跑兩次🧑🦽，這樣才可保證半小時到四十分鐘一間房間🧑🏻⚖️，越到後面就越順手，你會漸漸發現，原來這不僅是份體力活，還是個需要動腦的工作，在最後的一個月，我基本天天都能提早完成房間，然後去幫助動作慢的同事。
這份工作其實和客人的交流並不多🙆🏿，更多時候只需要為他們指指路什麽的，也就是說🫲🏼，同一個問題你會被問上無數遍，當然你也需要有足夠的耐心去回答無數遍☠️🧖♂️，有些客人脾氣比較暴躁，可能不是你的錯👻，他也會把氣撒在你都上，這時候🫃，當然不能硬碰硬，只有好好地聽他抱怨完再回答他的問題，就可以了。這樣做最好的回報並不是小費，而是客人會留在房間的好人卡，即使只是一句thank you house keeper。
我的專業是國際商務，並非旅遊管理，而且又是這種最底層的工作🏄🏻♀️，所以先前還覺得這次赴美實習太沒意義，太浪費時間了🧑🧒🧒，可之後🚣🏻，我卻又有了新的想法👩🏽🎤，像xanterra 這樣的大型旅遊公司，他們需要多少毛巾、床單🔍、枕頭這樣的紡織品啊！而中國又是一個紡織業大國，這不正是一個建立外貿業務合作關系的大好機會嗎？了解不同的領域，學習各個社會階層的工作📈，這對我將來的發展是大有好處的。
總之🧇，我認為，在學好自己專業的基礎上👩🏻🦼➡️，盡可能多的了解其他方面的知識，是可以讓人觸類旁通🏹、受益匪淺的🙍🏼，這份客房服務的工作，雖然看似單一、無聊、無意義🦡，其實深入其中😲，還是可以發現很多可學之處的🛴👏🏽。
09春 國際商務（1）班 徐陽洋
