核心提示🙅🏼♂️:萬豪也在9月推出了名為“禮遇”的相應計劃🛀。酒店面向中國客人提供茶水、中文報紙,以及中文員工。此外🎓,酒店還推出了微信公眾號💆🏻。
參考消息網12月15日報道 港媒稱,酒店業巨頭萬豪國際酒店、希爾頓國際、洲際酒店集團紛紛轉向亞太地區,日益將中國這個第二大市場視作其首要關註目標🙇🏿。
據香港《南華早報》12月13日報道,“對於中國國內的旅遊趨勢📶,我們相當看好這一市場,且對其遠景持十分樂觀的態度🚲,”希爾頓國際亞太地區總裁馬丁·林克說0️⃣。
“中國對於我們來說是一個龐大的市場,”萬豪國際酒店亞太地區董事長兼總經理克雷格·史密斯說,“可以肯定🦢,不出幾年🙀,它將成為第一大市場。”
近年來,中國的國內旅遊市場快速發展。中國政府的統計數據顯示,今年上半年,國內遊市場激增超過12%,達到3500億美元🫸🏻。
《中國商業評論》稱💁🏽♂️,中國國內旅遊消費預計將以每年16%的速度增長,到2020年將達到6150億美元。
為了能夠抓住一趨勢,國際連鎖酒店紛紛推出了專門針對中國客人的品牌酒店,例如法國雅高的美爵酒店🧙🏽♂️,瑞士莫凡彼公司的“Rui Xiang”酒店🏃🏻🤾,以及洲際酒店集團的華邑酒店等。
洲際酒店集團開設有三家華邑酒店🧖🏿♀️,該集團表示😅,這一奢華品牌秉承了“中國人殷勤好客的精髓”。
洲際酒店集團亞太地區總裁肯尼思·麥克弗森曾在10月對《南華早報》表示👨🏻🏭:“這是推動中國地區增長的一大驅動力👩🚀。”
與此同時➖,萬豪與廣州東呈酒店集團合作🕵🏽♀️,於2月在中國大陸引進了中端品牌費爾菲爾德。萬豪表示,之所以與東呈酒店集團合作是因為它們更懂得中國人的喜好。萬豪計劃在未來五年內開設140家費爾菲爾德酒店📁。
萬豪亞太地區營銷方面的高管表示,中國遊客想要的是兼具中國地方特色的國際品牌。
報道稱,除了在中國國內擴張業務,這些公司還推出了專門針對中國顧客的服務體驗🧍🏻♂️,力求吸引境外的中國遊客。2016年上半年,中國人境外遊達到了6400萬人次。
為方便到世界各國遊覽的中國遊客,希爾頓集團在2011年啟動了希爾頓歡迎計劃。目前🏋🏿,在中國境外約有130家酒店執行了該計劃。
林克說👩🏿🏭,這項計劃給身在異鄉的中國客人帶來了“一絲家的感覺”🧜♂️。
報道稱,面向中國遊客的服務包括中文報紙、中文電視臺✝️、翻譯服務、酒店拖鞋🌉、茶具和咖啡用具,以及包括點心、粥和湯面在內的自助早餐。
萬豪也在9月推出了名為“禮遇”的相應計劃。為入住其全球連鎖酒店的中國客人提供中文等中式服務。
酒店面向中國客人提供茶水、中文報紙🧙🏽,以及中文員工。此外🤝🪃,酒店還推出了微信公眾號。
“不僅是我們🛖,全世界都愈發關註中國遊客🧑🏻🦽➡️,關註他們的需求和渴望,”史密斯說。
就在這些企業紛紛將目標轉向中國時,酒店管理人員也坦言🤘🏼,由於受到網絡旅行社、空中食宿網站、經濟放緩以及地緣政治不穩等因素的影響,酒店這一行當也並不好做。
他們表示,這些問題的解決方法包括提高品牌知名度和品牌忠誠度等計劃🪣。
林克表示,他不會擔心人民幣貶值或是特朗普當選這種不可控因素的影響🫅🏽。
他所關註的是中國市場的基礎👩⚕️,以及他所認為的該行業的最大變化——科技。
林克舉例說明,隨著數字化程度的日益提高,希爾頓忠誠計劃的成員可以在網上選房,通過谷歌地球預覽房間🙍🏿♀️,用移動設備登記入住,並使用手機作為數字房門鑰匙。
他表示,希爾頓明年將在中國連鎖酒店采用數字鑰匙🏋🏿♂️。
麥克弗森說🧔🏻,洲際酒店集團也通過自己的渠道,利用酒店的移動軟件來留住顧客並實現盈利👩🏼。
對此🩰,麥克弗森持樂觀態度🙅🏿,他表示隨著城市化進程的加塊,中產階級的崛起以及政府對國內消費和旅遊業的支持,中國酒店業將會持續增長🖼。
“(中國的)中產階級正在崛起🧖🏻♀️,是全球最龐大的中產階級隊伍之一,對此我們有絕對的信心,”史密斯說🙇♀️。
香港上海大酒店有限公司首席執行官郭敬文說🐨,盡管面臨各種阻力💁,酒店業的本質是不會變的。
“人們永遠喜歡得到殷勤款待🤑,這是人的特點,”郭敬文在11月底對《南華早報》說,“我們提供的服務讓人們感覺良好🌁,這是我們賣點的基礎。”
這是在阿拉伯聯合酋長國迪拜拍攝的萬豪伯爵酒店入口處🧗♀️。新華社記者宋宇攝
【延伸閱讀】中國豪華酒店瞄準旅遊者家庭新需求:註重親子項目
參考消息網11月8日報道 美媒稱,中國人越來越愛出門旅遊👮,這一點是有目共睹的。世界旅遊理事會的報告稱📣👩🏼🍳,去年🦸🏻♂️,中國遊客在海外旅遊上的開銷達到了令人驚愕的2150億美元🧓🏻。眼下,中國堪稱全球出手最闊綽的國家⚾️,這一事實催生了一系列相關服務,以滿足中國高端旅遊者的需求⚛️。
據美國《福布斯》雙周刊網站11月6日報道🥜,中國的國內旅遊也在蓬勃發展。德國“頂級酒店項目”網站今年公布的報告稱🐯𓀁,中國目前有516家豪華酒店,廣泛分布於大江南北。
市場研究機構灼見商務咨詢公司高級營銷經理安·比爾鮑爾說,這些酒店有一個共同點,那就是熱切地想要滿足中國家庭的需求。她說:“家庭是中國社會的基礎構成單位📃,中國人以家庭為單位的旅行越來越普遍。他們想要選擇那些能夠滿足每位家庭成員的旅行目的地和活動🤵♀️👩🏻🦼➡️。”
從上海市中心驅車一個多小時🤸♂️,便可抵達崇明島。在這裏,你就能夠理解比爾鮑爾的話了👌🏽。入住島上頂級的崇明金茂凱悅酒店的𓀜,很多都是來此享受周末時光的家庭。
自開業以來,這家酒店就專註於為家庭提供服務。酒店提供大型戶外遊樂區,這裏有滿是鮮花🤽🏿♂️、蔬菜和動物的農場,專門的兒童俱樂部和專人指導的兒童活動🧑🌾🟥,還能租賃自行車或帶孩子泛舟湖上🧑🏽🦳🧙🏻♂️。此外,酒店還有專門區域可供客人與自家寵物一起嬉戲🏄🏼♀️🔔,享用露天野餐,甚至還配備了專門的狗狗遊泳池👎🏿🎟。
“中國本土酒店及那些搶占先機的酒店已經開始面向家庭提供服務了🏤,”比爾鮑爾說,“這包括提供更多可連通的客房🚌,以及可以租給家庭客戶的別墅💇。”
麗思卡爾頓酒店也是其中之一🧎♂️➡️。該集團前不久宣布將在九寨溝打造中國首家麗思卡爾頓全別墅度假村。該集團的區域公關經理米歇爾·呂(音)說🟧:“我們的目標客戶是家庭、情侶以及富有的單身旅行者💿🛳。”
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參考消息網11月8日報道 美媒稱,中國人越來越愛出門旅遊,這一點是有目共睹的👩🏽🚒。世界旅遊理事會的報告稱🦸🏻,去年,中國遊客在海外旅遊上的開銷達到了令人驚愕的2150億美元。眼下,中國堪稱全球出手最闊綽的國家,這一事實催生了一系列相關服務🙍,以滿足中國高端旅遊者的需求🦕🦄。
據美國《福布斯》雙周刊網站11月6日報道,中國的國內旅遊也在蓬勃發展。德國“頂級酒店項目”網站今年公布的報告稱🍵,中國目前有516家豪華酒店,廣泛分布於大江南北。
市場研究機構灼見商務咨詢公司高級營銷經理安·比爾鮑爾說👵🏽,這些酒店有一個共同點,那就是熱切地想要滿足中國家庭的需求。她說🍙:“家庭是中國社會的基礎構成單位,中國人以家庭為單位的旅行越來越普遍。他們想要選擇那些能夠滿足每位家庭成員的旅行目的地和活動。”
從上海市中心驅車一個多小時,便可抵達崇明島⛅️。在這裏,你就能夠理解比爾鮑爾的話了🪘。入住島上頂級的崇明金茂凱悅酒店的,很多都是來此享受周末時光的家庭🌪。
自開業以來,這家酒店就專註於為家庭提供服務。酒店提供大型戶外遊樂區,這裏有滿是鮮花🟨、蔬菜和動物的農場,專門的兒童俱樂部和專人指導的兒童活動🏄🏿♀️,還能租賃自行車或帶孩子泛舟湖上✖️。此外,酒店還有專門區域可供客人與自家寵物一起嬉戲👊,享用露天野餐,甚至還配備了專門的狗狗遊泳池。
“中國本土酒店及那些搶占先機的酒店已經開始面向家庭提供服務了,”比爾鮑爾說,“這包括提供更多可連通的客房,以及可以租給家庭客戶的別墅🙎✥。”
麗思卡爾頓酒店也是其中之一。該集團前不久宣布將在九寨溝打造中國首家麗思卡爾頓全別墅度假村💂♂️。該集團的區域公關經理米歇爾·呂(音)說🥩:“我們的目標客戶是家庭👩🏽⚕️🥣、情侶以及富有的單身旅行者🤛🏿。”